Politique de livraison

OPTIONS DE LIVRAISON

Sur place: Sur rendez-vous seulement, les commandes peuvent être récupérées à notre emplacement, soit au 16889, boulevard Hymus, Kirkland (Québec). Les commandes doivent être passées 48 heures à l’avance. Communiquez avec nous au 514 919-3130.

Livraison locale offerte dans la région de Montréal: Les commandes sont livrées le jeudi et le vendredi entre 9 h et 17 h. Si vous souhaitez recevoir votre livraison à un moment précis, indiquez-le lors de la commande. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Remarque: Nous ne pouvons garantir l’heure de la livraison des commandes passées en ligne. Pour toute livraison requise à une heure particulière, communiquez avec nous au 514 919-3130.

Expédition des commandes en ligne partout au Canada: Pour assurer la fraîcheur des produits, nous expédions les commandes reçues avant 14h00 (HNE) le mardi, le mercredi et le jeudi seulement. Les commandes passées hors de ces délais ou lors de jours fériés seront expédiées à la date d’expédition suivante (à moins qu’une date ultérieure soit précisée). Les produits sont expédiés par Postes Canada et les prix varient selon la distance et le poids.

Pour les demandes d’expédition en ligne, nous fournissons un numéro de suivi de Postes Canada afin que vous puissiez suivre l’envoi. Pour tout problème avec la livraison, veuillez communiquer directement avec Postes Canada.

POLITIQUE DE LIVRAISON

Nous n’offrons pas de garantie ni de remboursement si les colis sont endommagés ou si la livraison est retardée en raison du destinataire n’étant pas chez lui ou pour d’autres raisons hors de notre contrôle, y compris, sans s’y limiter, les intempéries, les retards causés par la circulation et les renseignements inexacts. Veuillez vous assurer que les informations que vous avez fournies pour la livraison sont correctes.

Adresses résidentielles: Vous devez fournir un numéro de téléphone. Si le destinataire n’est pas à sa résidence ou si le paquet est refusé, des frais de livraison supplémentaires s’appliqueront.

Paquets laissés devant la porte ou à une tierce personne (p. ex. voisin ou portier) : Si vous demandez que le paquet soit laissé devant votre porte ou à une tierce personne, vous acceptez les risques et la responsabilité de votre commande. Ces risques comprennent (mais sans s’y limiter) les dommages causés par de mauvaises conditions météorologiques, le vol ou la consommation. Aucun remboursement ni crédit ne sera offert en de telles circonstances. La livraison ne peut être effectuée à une case postale.

ANNULATION / CHANGEMENT DE COMMANDE

Pour annuler une commande ou y apporter tout changement, communiquez avec nous au 514 919-3130. Toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance. Aucun crédit ni remboursement ne sera offert après cette période.